动车网上订票

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自全国铁路动车组全部实现动车网上订票以来，这项便民新举已经让不少乘客免去了排队买票之苦。为方便旅客进行动车票查询、动车票网上快捷预订，下面来看看动车网上订票官网售票指南。

app订票流程

1、下载8684火车客户端：

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IOS：

2、具体订票流程：选择出发地和目的地，点击查询-选择合适的车次和时间-添加乘车人信息和电话，点击支付就可，非常简单，还可以随时随地查询您的订单呢~

3、购票成功后如有任何疑问可直接联系微信公众号，直接在线咨询即可！

微信公众号id：tiexingwang

动车网上订票10分钟左右完成

因12306铁路客户服务中心动车网上订票官网的网络购票功能只对注册用户开放，按要求输入自己的姓名、身份证号、联系方式等信息，几分钟就完成了注册。点击首页“购票”链接，进入购票页面后，选定好车次，系统就会自动分配车厢及座位。提交订单、在规定时间内完成网银支付，仅10分钟左右，就可以完成从注册到购票成功的整个流程，手机还收到12306发来的短信，显示网购的车次、座位以及订单号等信息，整个购票流程方便快捷。

动车网上订票官网购票事项

在12306网上订火车票，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，随家长乘车的儿童票除外。

在动车网上订票官网购买学生票、伤残军人(警察)优待票时，应符合规定的减价优惠(待)条件。购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间45分钟内完成网上支付。

购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的、使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的、购买学生票、伤残军人(警察)优待票的、乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的、二代居民身份证无法在自动检票机上识读的、需车票报销凭证的、乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

改签和退票

铁路电子客票可以网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。旅客动车票网上预订后，尚未换取纸质车票的，可以在动车网上订票官网办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，在徐州火车站、徐州东站安装有银行pos机的车站售票窗口办理。在办理时需要的条件是，已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理、在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理、乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。在动车网上订票官网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。